静岡県行政書士会 JCN5080005001502

○センター長が，申立てに係る案件ごとに選任します。

【申立人】
○申立ての手順は次のとおりです。
(1) 調停手続の申立前に，ＡＤＲセンターに事前説明申込書を提出して，ＡＤＲセンターが実施する調停手続に関する説明及び相談（法律相談を除く。）を受けていただきます。
(2) 上記(1)の説明及び相談を受けた後，ＡＤＲセンターに，必要事項を記載した調停申立書を提出して，調停手続の申立てをしていただきます。
※ 調停申立書を提出する際に，申立手数料が必要となります。

【相手方】
○相手方が手続を依頼する手順は次のとおりです。
(1) センター長は，調停申立書を受理する決定をしたときは，相手方に対し，速やかに，調停手続の申立てがあったことを書面で通知し，調停手続の実施を依頼するかどうかの回答を求めます。
(2) 相手方から，調停手続の実施を依頼する旨の回答があったときは，相手方に対して，ＡＤＲセンターが実施する調停手続に関する説明及び相談（法律相談を除く）を受けていただきます。
(3) 上記(2)の説明及び相談を受けた後，ＡＤＲセンターに，必要事項を記載した調停依頼書を提出して，調停手続の実施の依頼をしていただきます。

○調停手続は非公開です。
○静岡県行政書士会の会員及び調停手続に関与する者に守秘義務を課しています。

○申立人は，必要事項を記載した終了申出書を提出することで，いつでも調停手続を取下げることができます（調停手続の期日においては，口頭で告げる方法によることができます。）。
○相手方は，必要事項を記載した終了申出書を提出することで，いつでも調停手続の終了を申し出ることができます（調停手続の期日においては，口頭で告げる方法によるこができます。）。

○申立手数料
５，０００円（消費税別）
※申立てをするときに，現金又は振込により納付
※申立手数料は，申立人の負担とします。
○期日手数料
期日が開催されるごとに５，０００円（消費税別）
※期日を開催する前までに，現金又は振込により納付
※期日手数料は，原則として当事者双方の均等負担とします。
○その他の費用
　費用の見積額を予納していただき，調停手続終了後に精算します。
　※現金又は振込により納付
(1)　出張費用
当事者が希望する場所で調停手続の期日を開催したときは，調停人の交通費（調停人が，期日が開催された日の午後１０時までにＡＤＲセンターに帰れないときは，宿泊費を含みます。）
(2)　通訳・翻訳その他の費用
　　　通訳・翻訳その他の費用が必要な場合は，その内容，額，支払方法その他費用の納付に必要な事項をあらかじめ当事者に説明し，費用を徴収することの同意を得ます。

○ＡＤＲセンターに対する苦情は，ＡＤＲセンターの苦情受付窓口で受け付けます。
○苦情の申出は，苦情申出書の提出によるほか，苦情申出書の様式によらない文書（電子文書を含む。），電話又は口頭によることができます。
○苦情の申出があったときは，ＡＤＲセンターに設置する苦情対応小委員会において，苦情の申出内容についての調査及び検討を行います。
○苦情の申出に対しては，原則として１週間以内に何らかの回答を行います（１週間以内に回答できないときは，１か月以内の回答期限を定めて，その期限を連絡します。）。
○苦情の申出に対する対応結果を書面で苦情申立者に通知します。

○法第２０条に規定する事業報告書が提出された後に、報告のあった実績に基づいて掲載します。

※事業報告書は、認証紛争解決事業者の毎事業年度経過後３か月以内に法務大臣に提出されます。