手続きの流れ

１　利用する民間事業者を選ぶ

まずは「トップページ」から、解決したいトラブルを扱っている事業者を選びます。
事務所の連絡先や，どのような専門家がいるのか、料金はどれくらいかかるのか、という情報は、「かいけつサポート一覧」から確認することができます。

２　トラブルに関連する資料をお持ちですか？

「かいけつサポート」をご利用するときに、トラブルに関連する資料をお持ちの場合は、あらかじめ整理しておくと、手続がスムーズに進みます。いつ、どこで、どのような原因でトラブルが生じたのかという情報は、トラブル解決のために非常に重要な情報です。

３　トラブルの相手にどうして欲しいですか？

「かいけつサポート」は、話し合いでトラブルを解決する場を提供します。どのような解決を希望するのか、相手に何を求めたいのかなどを整理しておくと、話し合いのテーマがはっきりします。

４　トラブルの相手の連絡先は？

「かいけつサポート」をご利用するときに、トラブルの相手方の連絡先がわかっていれば、手続がスムーズに進みます。
「かいけつサポート」のサービスを提供する事業者に手続を依頼すると、事業者から相手方に連絡や通知をすることとなります。