Ｕ＆Ｉアドバイザリーサービス株式会社 JCN2010401077758

○電子商取引（紛争の目的の価額が１００万円以下のもの）に関する紛争
　（ただし、あらかじめ利用契約のある事業者が当事者となる紛争に限る）

○申立人がオンラインＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上で表示される候補者の中から選択する方法により選任するものとします。

○弁護士
○消費生活アドバイザー、消費生活相談員又は消費生活コンサルタントとしての実務経験を３年以上有する者
○消費生活アドバイザー試験、消費生活相談員資格試験又は消費生活コンサルタント試験に合格し、当社が実施する所定の研修を修了した者

○調停手続に関する通知については、ＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上又は電子メールによって行います。

↓　下記ＰＤＦ参照

【ＰＤＦ】【ＰＤＦ】

【申立人】
○ＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上で利用規約への同意をした上で、申立書入力フォームに必要事項を入力し、送信してください。
※申立時に本プラットフォームへのログインＩＤ・パスワードの設定が必要となるとともに、相手方の電子メールアドレスの入力が必要となります。
【相手方】
○上記ウェブサイト上において、調停手続を応諾する意思表示をしてください。

○申立人が登録した相手方の電子メールアドレス宛てに申立が行われた旨及びリンク先が表示された電子メールを送信します。

○資料が提出された場合には、調停手続終了後は少なくとも7年間保管するものとします。
○保管期限が満了した調停記録及び資料については、復元ができないようにデータを削除又は廃棄します。

○手続は非公開で行います。
○当社の役員、従業員、代理人及び手続実施者は、調停手続の業務を遂行する上で知り得た秘密を他に漏らしてはならないものとされています。

○当事者は、いつでもＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上で手続を終了させるボタンをクリックすることにより手続を終了することができます。

○手続の手数料は両当事者とも無料です。

○受付先：当社受付窓口
　　　　　電話：03−5575−8019
　　　　　メールアドレス：odr@uryuitoga.com
○申立方法：上記電話又はメールアドレスへの連絡
○対応方法：苦情を受けた場合には、その内容に応じて対応を決定し、原則として、担当取締役名で苦情申立者に対し対応結果を記載したメールを送信します。

○法第２０条に規定する事業報告書が提出された後に、報告のあった実績に基づいて掲載します。

※事業報告書は、認証紛争解決事業者の毎事業年度経過後３か月以内に法務大臣に提出されます。