築城　由佳 JCN-------------

○センター長が、候補者名簿に記載されている者のうちから、担当調停者として、第一調停者から1人、又は第一調停者から1人及び第二調停者から1人を選任します。

【申立人】
○必要事項を記載した調停申立書を、センターの事務所に提出していただきます。
※調停申込みの際、調停申立手数料及び第１回の期日手数料が必要となります。
【相手方】
○必要事項を記載した調停手続依頼書を提出する方法のほか、電話、ファクシミリ又は電子メールによりセンターに通知する方法により依頼することができます。
※調停依頼の際、調停依頼手数料及び第１回の期日手数料が必要となります。

○調停手続は原則非公開です。
○事業主、センター職員、調停者及び助言弁護士には、守秘義務を課しています。

○当事者は、必要事項を記載した書類を提出する方法又は調停手続の期日において口頭で告げる方法により、いつでも調停手続を終了させることができます。

○調停申立手数料：11,000円（申立人負担）（消費税込）
○調停依頼手数料：11,000円（相手方負担）（消費税込）
○期日手数料：11,000円／回（当事者双方が11,000円ずつ負担）（消費税込）
○和解契約書作成手数料：33,000円（当事者間で等分の負担）（消費税込）
※申立てを不受理としたときなど一定の場合に、手数料の全部又は一部の額を返還します。
※期日が開催されなかった場合、既に納付されていた期日手数料を返還します。
※期日手数料を納付した者が、無断で調停手続の期日に欠席したときは、相当の理由があると認められる場合を除き、納付された期日手数料は返還しません。

○申出方法：調停手続に関して苦情のある者は、その概要を記載した苦情申出書をセンターに提出することにより苦情を申し出ることができます。
○対応方法：苦情審査委員会を設置し、苦情に係る事情を調査した上、苦情対応の方法について審議し、苦情対応の結果を通知します。

○法第２０条に規定する事業報告書が提出された後に、報告のあった実績に基づいて掲載します。

※事業報告書は、認証紛争解決事業者の毎事業年度経過後３か月以内に法務大臣に提出されます。